我公司服務承諾如下 ：
1、自驗收合格之日起，提供五年免費保用服務，在保用期內，我公司對家具機件及制造方面的問題提供保用及免費維修服務。購置銘揚公司貨品之五年保用期內，發現任何故障，以致在實質影響了貨品的正常使用，并于保用期五年內可獲銘揚公司免費上門維修服務。對客戶因使用
不當而造成的家具或零配件損壞，簡單的進行免費維修，嚴重的酎情收取維修或更換的材料成本費用。
2、在保期用內，可根據甲方要求，以成本價格全部或分為甲方配置新家具或以舊換新。
3、以我銘揚家具品牌為主體，專門成立貴單位辦公家具售后服務小組，小組安排專人負責，產品使用初期，我方派人進行服務指導，解釋產品的使用功能及保養細則，在收到甲方有關售后服務的要求、電話或傳真后，服務中心一小時內響應，四小時內到達現場進行維修或更換，二十四小時內維修完畢。不得影響采購人的正常工作業務。質保期內非人為損壞，因售后服務所發生的一切費用均由我方承擔。
4、上述所有保證只限產品的原購者。
5、在保質期滿后，本公司將繼續提供終身保養服務。
售后服務部門的人員配備、技術力量
技術人員所屬部門：銘揚品牌技術服務部
安裝、維修技術人員總數：15人
人員學歷情況記錄：大專以上學歷的專業技術人員10人 、中專學歷的技術人員5人
技術水準：能獨立操作生產機器設備，熟練地進行產品的安裝及維修。
技術人員職責：為公司提供有力的技術保證，為客戶提供售前、售中、售后服務。
故障維修響應時間
公司在工廠及各銷售片區設有完整的銷售、安裝、維修保養部門，及設有自用大型成品倉庫和零配件倉庫。以方便能夠獨立承擔本地區及其它地區的一切送貨、安裝、維修保養服務。并且長久定期派遣專業人員為貴單位做售后服務跟蹤。一般在公司服務中心區域范圍內，本單位在接到投訴電話后服務中心一小時內響應，四小時內到達現場進行維修或更換，二十四小時內維修完畢。質保期內非人為損壞，因售后服務所發生的一切費用均由我方承擔。同時我方還承諾以下幾點：
售后服務精神
一、目的：規范技術服務工程服務人員基本行為為準則。
二、使用范圍：技術服務部全體工程服務人員。
三、內容：
1、讓顧客滿意是忠于企業的最好保證。要時刻準備以維護顧客利益、幫助顧客解決困難為榮。
2、細節就是生命。任何細微的偏差或失誤都會嚴重影響企業利益或榮譽
3、不斷精益求精、提高技術和學習能力是最好的生存手段。
4、快速行動。服從顧客和企業的安排是圣神的職責。
5、愛護產品和工具就像士兵愛護槍支一樣。
6、不拿顧客一針一線。不以任何形式侵犯顧客和企業利用。
7、保持健康的身體和愉快的心情！杜絕不良習慣！養成記錄、匯報的習慣。
8、當天的事情當天完成
6年品質保證 及 售后服務承諾書
我們一直銘揚辦公系統家具的卓越品質為榮，為確保維護客戶的消費權益，銘揚家具向客戶特別承諾：銘揚家具所提供產品均享受 6 年免費質保，終身維護。
? 安裝前與甲方和裝修公司密切聯絡，互相溝通
? 仔細核實尺寸，定位電源及網絡出線口
? 現場清潔維護，電梯及電源燈協調使用
? 纖細的安裝計劃及人員組織安排
? 專業的運輸及工程安裝隊伍
? 根據設計圖紙，產品結構，工程時間合理計劃安排
? 配置客戶服務熱線，專人負責接聽，及時解決各種訴求問題
? 分批清理產品的包裝材料
? 根據甲方需求配合驗收及保護工作
服務熱線：132-0279-8822
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